科技日报记者 颉满斌 通讯员 张富强 包鹏娟

近年来，在大数据、云计算、5G等新一代数字技术的加持下，甘肃岷县大力发展互联网+政务服务，快马加鞭推进数字政府建设，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、智能化水平，不断增强服务人民群众能力，为全县经济社会高质量追赶发展营造良好的政务服务环境。

“感觉还挺好的，功能也挺齐全的。在外面打印一份身份证要两块钱，在这儿打印的话是免费的。”在位于甘肃省定西市岷县岷阳镇启明路的便民服务驿站的自助服务终端打印完身份证的市民吴国青一脸高兴地说道。

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便民服务驿站投放自助服务终端4台，提供高频政务事项办理、证照结果领取打印、热点事项跨省通办、个人信息快速查询等多项便民自助服务，切实提高群众办事便利化程度。

今年以来，岷县依托数字政府自助终端机投放项目，积极探索推行“帮办代办+自助办理”的工作模式，个性化打造24小时政务服务便民驿站，实行“工作日帮办代办常态化+阶段性高频事项入驻+24小时自助服务”模式，全力推动便民服务驿站个性化运行。

同时，该县依托数字政府建设，组建数字政府专班，自主开发“智慧岷县”小程序，打造线上“便民服务圈”，在政务服务、群众出行、生活便民等方面提升群众获得感和幸福感。

“目前这个小程序应用的功能就是‘岷小帮’线上帮办代办服务，还有智慧出行、实时公交、一键挪车，还有一些便民服务，再就是对基层和各部门的数据进行了整合。”岷县数字政府建设专班工作人员窦国雄这样解释道。他说，“数据就是资源和资产，我们主要做的就是把各部门的数据打通和汇聚到一起，实现从看到用的过程，提高政府政务办事的效率，另一个就是方便在群众咨询政策或者是办理事项的过程中有一个统一的入口。”

此外，岷县积极主动对接山东省青岛市西海岸新区行政审批服务局，结成“云牵手联盟”—政务服务“跨域通办”合作伙伴关系，聚焦重点领域高频事项，线下开辟“跨域通办”服务专区(专窗)，线上开通“跨域通办”服务专区 (专栏) ，建立“云见面”跨域沟通协办机制，提升联盟内部帮办代办服务，不断提升数据共享服务机制，推动更多事项全程网办，真正实现由“群众跑”到“数据跑”的迭代升级。

“我们从甘肃政务服务网上调取了72个事项，都可以在我们这个窗口进行通办。”岷县政务服务中心工作人员杨洁详细介绍了“跨域通办”服务专区（专窗）业务范围。

据介绍，现在通办的区域也比较广泛，有20个省两个区，省内单位有170个，省外单位有280个。涉及这些单位的跨省、跨市、跨地域事项都可以一次性实现所有的审批环节，直接出结果。

与此同时，岷县还建立综合性服务团队“岷小帮”，进一步探索完善“进基层、进企业、进村社”机制。针对企业需求和实时政策，精准梳理一对一企业政策服务包，通过上门服务和“智慧岷县”小程序企联码线上推送，切实推动不来即享向纵深推进，全力打造优质营商环境。

“我们将在便民利企方面下硬功夫，打造有速度、更有温度的政务服务，切实提升企业和群众的幸福感、获得感。”岷县政务服务中心副主任后东升说。

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